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“事事有着落,件件有回音”并不意味着对接受的每一项工作都要进行反馈。至少以下几种情况我们就可以省去反馈的麻烦:一是当领导能够及时清楚地感觉到你的工作成果的时候。举一个极端的例子:领导正在开会,突然停电了,领导叫你去探明原因,你去后很快恢复了供电,会议继续进行。如果这时候你再向领导说明情况就显得多余了。类似的情况还有很多。再如领导交办的一些私事,一般情况下办后也无需反馈,因为办理的结果通常会通过领导的私人系统反馈到领导耳朵里,如果你再汇报就有表功之嫌了。二是经过长期的磨合,在千百次的准确执行过程中,你的办事能力已经获得了领导的充分信任,凡是交你办的事从未出过差错。这种情况下,你可以不必事事汇报。这组通信共计23封,内容涉及礼仪、做事、为人处世等各个方面。其中关于商务礼仪的虽然只有两封,却透过坐车、吃饭这两件事向我们介绍了社交礼仪知识中的一些基本原则和规律,使我们可以触类旁通,举一反三,更难得的是行文风趣流畅,便于记忆;关于做事方面的通信较多,非常细致具体,操作性强;关于处世的内容不是很多,却是我最为欣赏的,一旦接受了这样的思维模式和价值观,对我们的一生都将产生积极的影响;关于做人方面的通信,我认为是最具智慧的部分,特别是在确立人生方向、寻找成功捷径等方面,其内容颇值得一读。近些年来,有一种说法十分盛行,即“无功便是过”。其实我倒觉得对于我们这些以事务性工作为主的小人物来说,更应该树立一种“无过即是功”的思想。正如你在信中总结的那样——力求最好,不出纰漏。就像踢球,破门得分当然是一个球队的终极目标,但不能因此就要求场上的所有队员都围在对方球门前,去争抢临门一脚的机会。在绝大多数的时间里,我们绝大多数队员的职责是拦截、抢断、盘带和传递。那么,能否及时准确地将传到自己脚下的球传出去,就成为衡量一名球员是否优秀的重要标准。钱柜国际777透过最近这两封信里有关做事的诸多细节的描写,使我对您行事风格和做事原则极是折服——力求最好,不出纰漏,为此甚至要做一些超出自己职责范围的工作。但我常听同事们说的一句话却是“做事越多出错越多”。我想了半天也搞不清这两种说法是不是互相矛盾,对于工作上的事,到底多做一些好呢,还是少管闲事好呢?望老同志不吝赐教。

钱柜国际777你知道,从去年夏天开始,鑫鑫也上小学了,由于我和你二婶工作都很忙,没办法每天接送他上下学,所以从开学第一天起我们就要求他独立上下学。从我家里到学校大约有一公里的路,这可是这座城市里最繁华热闹的一段路呀。此后我们暗中跟踪了他几次,见他在穿马路、过天桥时倒也机警,应对各种情况还算得体时也就基本放心了。但令我最不放心的却是他一旦发生意外情况怎么办?比如出门忘记带钥匙、回家后打不开门、上学时忘记带书本等等。所以我从开学第一天起就为他准备了一套家里的钥匙、一张IC电话卡,并详细地规定了IC卡、钥匙在书包里的放置位置,回家后书包、饭盒等物品的放置位置,以及做完作业后收拾书包的程序等。每天下班回家后,我的第一项任务就是严格检查他对上述要求的执行情况,一旦发生问题立即纠正。几个月下来,还真就帮他养成了在规定位置放置上述物品的习惯,而令我最为担心的忘记带钥匙一类的问题自然也就没有发生过。其实,鑫鑫就是所谓天生的粗心之人。从上学之日起,大小考试经常丢冤枉分,丢的分基本上都是60+9=96一类的低级错误。工作的目的是为了获得报酬,工作报酬应包括三种形式:一是现实的物质报酬,二是能力上的储蓄,三是精神上的满足感。中国的会多,这一点众所周知。要想使会开得成功,达到预期的目的,其中有很多的学问。介绍如何开好会的书籍有不少,但我今天要说的不是开会,而是办会。两者的区别何在?好比看戏,开会是台上人讲,台下人听,一切都在前台;办会是指会议的筹划、准备、组织、操作、落实等,工作则在后台。作为单位综合部门的一名工作人员,掌握必要的办会知识是做好工作的前提。

上午开会时科长派我负责签到,望着这些风采各异的人物相互打着招呼步入会场,再注视着这些人在我面前一一止步,漫不经心地在签到簿上签上那响当当的名字(至少于我是响当当的名字),不知怎么搞的,我的内心竟会升起莫名的紧张与兴奋来。就在我正暗自发神经的时候,科长突然跑过来问我:时间差不多了,人到得怎么样了?今天你们公司召开的行政工作会属于大型会议,会议的组织较为复杂,常常需要一个或几个部门的一批人共同完成。以你目前的身份一时还不大可能独立担当如此重任,届时只需按照领导的要求做一些具体工作就行了。所以这里也不讲,今天只讲中小型会议的组织。在时间管理学中,将要做的事情分为四类:重要且急迫的,不重要但急迫的,重要却不急迫的,不重要也不急迫的。在这四类事情中,时间管理学要求首先要做好第一类事情,其次是重要但不急迫的,再次是不重要但急迫的,最后是不重要也不急迫的。但我个人对上述做事的优先顺序稍有异议:我们首先要完成重要且急迫的工作是毫无疑问的,但接下来是该做重要但不急迫的事情还是不重要但急迫的事情呢?我认为应该是后者。钱柜国际777确定宴请地点时,应提前与饭店取得联系,最好能做一下实地考察,对房间内外的环境以及宴请菜单都要做一番认真检查,并就开宴时间等相关事项向饭店提出明确要求,以免发生意外。

另一方面,如果在会议开始后,真的发生多人未能准时到场的情况,出席的领导难免会怀疑这些人迟到的原因到底是对方忘记了,还是会议主办部门的通知有误。最可怕的是在这种情况下领导大多只是心存不满而并不当面责问,因而你根本无法找到辩白的机会,如此岂不是很冤枉吗?如果双方来的人较多需分桌用餐的话,应确定其中一桌作为主桌。确定主桌一般有三个原则:一是居中为上。即当三桌以上(且为单数时)并列时,以中间一桌为主桌;二是以右为上。即两桌并列时,以右面一桌为主桌,但两桌以上(且为双数,如四桌)并列时,则需同时使用上面二个原则来确定主桌,即中间的右面一桌为主桌。三是以远为上。即离房间正门最远(即最靠里面)的一桌为主桌。除了上面的三个原则,还有一个如何确定左右方向的原则——面门原则,即以面对房间正门时的右面为上。我想,只要真正掌握了上面的三加一原则,并加以灵活运用(或单独或综合),即使遇上再复杂的情况,我们也能够正确地确定桌次了。排完桌次,接下来是分配各桌的人员。一般情况下,我们应尽量将主客双方的主要成员安排到主桌用餐。无论分多少桌用餐,每桌都应安排己方的人员。如果贵宾带了司机,那么对司机千万不可大意,假如不便安排司机进席的话,要单独安排进餐或发放足额小费。有时大事会坏在细节上。这是所有的会前准备工作中最容易被忽略的环节。就是要在会前抽出一些时间对与会议主题相关的背景资料进行必要的研究,要弄清楚有关问题的来龙去脉以及影响工作进展的症结所在,要对有关的数据了然于胸。因为你无法保证会议讨论的范围不会超出你准备的内容,而作为会议的主办部门的人员也应随时应对与会人员特别是领导的询问,如不能及时准确地回答这些问题,不仅会影响会议的进度和质量,也会给人留下工作能力不强或对所分管的工作心中无数的印象。有些事无论领导多忙都要立即反馈,有些情况的反馈则要掌握好时机。衡量一项工作是否必须立即反馈的标准不是看事件本身的重要程度,而是看领导对这件事情的关注程度和这件事的紧急程度。随便举几个例子:领导正在组织一个重要会议,而会后还要赶着去拜会一个重要客户,请你帮忙要车。这该算是小事了吧?我们只需打个电话即可,事后还需要反馈吗?再如,领导的上级急需一份资料,领导请你帮忙送过去,事后你需要向领导反馈吗?

通常情况下,应等领导上车后我们再上车,在领导上车时,我们应主动为领导打开车门。若是特别尊贵的客人,我们还应在打开车门的同时,礼节性地用另一只手护住车门的上沿,以防止客人上车时碰到头部。下车时,我们先下车,以便在领导下车时为之提供必要的服务或帮助。第1封来信[]上班第一天的感觉与原来想象的一点都不一样。上班前的那股兴奋劲现在一点都没有了,有的只是无助与茫然……在您的谆谆教诲下,我已不像刚来时那样遇上什么事都不知如何下手了,一般情况下,自己分管的这摊子工作都能够应付裕如了,即使是领导交办的各种临时工作,也基本知道该从哪里下手了。但令我感到不安的是,在我忙完手头的工作后,却常有一种无所事事的感觉。为了不让这种感觉过于强烈,最初我还拿出英语书来看看,可越看越觉得书中的内容与实际工作相距过于遥远,实在提不起兴致,后来索性把书一撇,与其他同事一样,打打游戏聊聊天,来消磨这难得的闲暇的时间。但休闲的过程中,自己的内心却常常觉得一阵阵的发空,也知道自己这是在浪费生命。有时真的希望领导多交待些任务,省得自己闲在那里难受。我刚刚调来的时候,对这样的规定就很不适应,特别是对办公桌上不准放文件和水杯一事更是不解,觉得很不方便。遇上领导检查了,就收拾一番整齐几天,检查风声一过便又一切照旧。对此,同屋的秦大姐没少给我提醒,我虽然表面上点头称是,却依然我行我素。忘记发文事故发生后,我的情绪非常低落,就在这时,秦大姐把我叫到一边,对我讲了那个让人一辈子都不会忘记的故事。

有些事无论领导多忙都要立即反馈,有些情况的反馈则要掌握好时机。衡量一项工作是否必须立即反馈的标准不是看事件本身的重要程度,而是看领导对这件事情的关注程度和这件事的紧急程度。随便举几个例子:领导正在组织一个重要会议,而会后还要赶着去拜会一个重要客户,请你帮忙要车。这该算是小事了吧?我们只需打个电话即可,事后还需要反馈吗?再如,领导的上级急需一份资料,领导请你帮忙送过去,事后你需要向领导反馈吗?第二种可能是乙虽然试图与在外地开会的经理联系,却联系不上,由于事情紧急,乙必须立刻得到这份授权委托书,如果实情相告,又恐甲为之担心,因此善意地编了个谎话,先求过关,请示后补。但谁敢保证这种事后的请示一定会得到经理肯定的答复呢?如果当经理在作出不同意授权或缩小授权范围的决定之前,甲就已经在授权委托书上盖章的话,其后果恐怕也同样是不堪设想的。钱柜国际777席位安排要适当照顾各种实际情况,比如身份大体相当、专业相同、语言相同的人,可以排在一起;意见分歧、关系紧张者,则应避免排在一起等等。席位排好后,应该用座位卡(桌签)在席上标明。桌次可在请柬上注明,或入席前通知。大型宴会最好有人引导,以免混乱。如果双方来的人数差不多,最好互相间隔着坐,有利于私下交流。不要自己人坐一边,对方坐一边,跟谈判似的。

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